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江西——马虹

人们都说,眼睛是心灵的窗户。而导游员,就像是旅游业的一扇窗户。他们的服务水平,影响着旅游质量,代表着旅游,甚至是整个旅游地的形象。

作为一名有着17年工作经验的导游员,马虹深知这份职业的责任与使命。17年来,她一直钟情于井冈山这片红绿交相辉映的土地,不断学习揣摩,做好井冈山红色文化的传播者,始终以心换心,热情地为来自天南地北的游客们,提供贴心、周到、快乐的服务,在平凡的服务工作中实现着自己的人生价值。

在工作中,马虹经常这样换位思考:假如自己是一名游客,会需要什么样的导游?一次一次将心比心的自省,马虹深刻地认识到,游客们离开家乡,离开亲人,导游员就是他们最近的亲人,旅行社就是他们临时的家,要让他们感受到家的温暖和舒心!

怀着这样的认识,多年来,马虹始终把游客当亲人、当朋友,时刻细心观察游客的情绪和需求,设身处地为广大游客着想,想方设法让游客们舒心、安心,以春风般的服务给游客们留下了深刻印象。

2015年7月,马虹带着一个老年团去九寨沟、峨眉山旅游,一路行程都很顺利,行程到第五天,细心的她发现有一位阿姨一直不高兴,经过了解才知道这位阿姨在景区自由活动的时候买药上当了,花了1万多,心里特别难受,其它客人都说没有办法在外面就当是破才消灾。但马虹耐心劝解阿姨并了解事情的详细经过,立刻帮助阿姨报警。到下午安排好其它客人入住酒店后,累了一天的马虹没有顾上吃晚饭连着就打车返回景区,找景区工作人员,又找了景区领导,几经周折找到店商,硬是让店商把钱一分不少的退了回来。当事情处理好了回来已经是晚上九点多钟,老人家看到被追回来的钱,心里有说不出的激动,立即拿出2000元塞进马虹手里,一直夸,“好闺女,大妈谢谢你,谢谢你……”可马虹微笑着坚决回绝了,并说:“,大妈,这本来就是我应该做的,小事情!”

在马虹的导游生涯中,这样的事例数不胜数。每次出团前,她都要仔细阅读团队计划,了解客人的情况,她的包里随时都准备着指甲刀、风油精、创可贴、多功能水果刀等各种应急物品;假如团队里小朋友多,她就提前给孩子们预备些小礼物;假如团队里有人过生日,她就偷偷准备好大蛋糕,给客人举行一个别开生面的旅行生日party……

井冈山,天下第一山,中国革命的摇篮。无数革命先辈用鲜血染红了这座山,凝聚成了伟大的井冈山精神。

作为生于斯、长于斯的井冈儿女,马虹发自内心地被这段红色的历史所深深感染、感动。她暗下决心,一定要努力做好红色文化的传播者,让全世界的人们都能更多地了解井冈山、了解这片永不褪色的红。

为了更忠实、全面、鲜活的介绍井冈山斗争历史,马虹经常请教长辈、学者、专家解疑释惑,经常埋头扎进书店、图书馆翻阅历史资料,尽可能地对历史了解得多一点,学习得深一点。每到一个新的旅游目的地,她带回最多的东西就是书籍。她常风趣地说:“几年导游做下来,蹭了好几箱书,我变成了名副其实的蹭客了!”不仅仅满足于此,马虹还积极吸取老导游的经验,学习他们的讲解技巧。同时,仔细揣摩游客们的兴趣和要求,在不断的调整和改进当中,努力寻找最吸引游客、宣传效果最好的讲解方式。爱钻的马虹还利用闲暇时间撰写导游辞,被列入吉安市导游辞汇编,成为了介绍吉安、介绍井冈山、介绍革命红色旅游的经典讲解词。

从1999年工作至今,马虹接待了数万名来自各方的游客,更是认真完成了多次要求高、标准高的省、市重要领导接待和重要会议团体接待任务等,并获得无数好评。

每一位游客出行,都希望能享受一段开心、快乐的旅程。对于马虹来说,能不能成为一个快乐旅行的组织员,让游客开心愉悦,这是对自己要求必备的一项基本功,也是一项高级别的考验。

多年的导游实践总结,生性开朗的马虹摸索出了一套“快乐组织法”。给游客们唱上几首歌、朗诵几首自编小诗、讲上几段自创的“成语新说”、开展一些互动游戏等等,马虹让游客快乐的法子层出不穷,她带的团队中永远都布满了欢声笑语。

有人问马虹,“你是不是有天生的快乐基因啊?”马虹笑了,“不是我有天生的快乐基因,而是我以工作为乐事、视导游为事业,把每一次带团出行都当成是实现我人生价值的一次机会,我自己快乐了,才能线年的导游工作中,马虹尝遍了无数的酸甜苦辣,经历了无数的委屈和责难,但她始终视导游工作为人生乐事,努力做一名快乐旅行的组织者,始终坚信,只要用一颗真挚的心、一份真挚的情,设身处地理解游客、服务游客、感动游客,那么再多的怨气也会化解,再多的矛盾也能解除。

将短暂的旅途,变成游客人生中的一次愉快旅行,变成自己人生备忘录中的一个抹不去的快乐记忆,这就是导游员马虹的工作信条,也是她导游人生的真实写照。

关于对拟任干部进行公示的公告

周凯,1973年5月生,武汉大学大学学历,公共管理硕士,党员,现任自治区党委组织部副部长,拟提任自治区直属机关正厅级领导职务;

阿古拉,1965年5月生,蒙古族,蒙古国国立健康科技大学研究生学历,医学博士,教授,党员,现任内蒙古医科大学党委委员、副校长,拟任内蒙古科技大学包头医学院党委委员、副书记,提名任内蒙古科技大学包头医学院院长;

王广利,1963年10月生,内蒙古民族师范学院大学学历,法学硕士,教授,党员,现任呼伦贝尔职业技术学院党委书记,拟任呼伦贝尔学院党委委员、书记;

郝智强,1964年3月生,华北电力大学研究生学历,工学硕士,正高级工程师,党员,现任内蒙古电力(集团)有限责任公司党委副书记、董事,拟提名任内蒙古电力(集团)有限责任公司总经理;

陈智,1963年7月生,内蒙古党校研究生学历,党员,现任呼伦贝尔市委常委、副市长,拟提任盟市正厅级领导职务;

张宏伟,1970年11月生,西南农业大学大学学历,党员,现任自治区委员会监察委员会信访室副主任,拟提任自治区直属机关副厅级领导职务;

周振成,1969年10月生,中央党校大学学历,党员,现任自治区委员会监察委员会第九纪检监察室副主任,拟提任自治区直属机关副厅级领导职务;

崔平,1970年7月生,中国政法大学大学学历,法律硕士,党员,现任自治区委员会监察委员会第八纪检监察室副主任,拟提任自治区直属机关副厅级领导职务;

朝鲁门,1966年8月生,蒙古族,内蒙古财经学院大学学历,经济学硕士,党员,现任自治区党委办公厅人事处处长,拟提任自治区直属机关副厅级领导职务;

张少华,女,1971年2月生,蒙古族,内蒙古党校研究生学历,政工师,党员,现任自治区政府办公厅秘书八处处长,拟提任自治区直属机关副厅级领导职务;

马彪,1962年11月生,满族,北京大学大学学历,会计师,党员,现任自治区大青山廉政教育管理局局长,拟提任自治区直属机关副厅级领导职务;

李昂,1971年10月生,内蒙古师范大学大学学历,编辑,党员,现任自治区党委宣传部办公室主任,拟提任自治区直属机关副厅级领导职务;

赵红军,女,1969年5月生,北京师范大学大学学历,党员,现任自治区妇女联合会办公室主任,拟提任自治区直属机关副厅级领导职务;

李永胜,1969年1月生,内蒙古大学大学学历,法学硕士,经济师,党员,现任内蒙古党校校务委员、办公室主任,拟提任自治区直属事业单位副厅级领导职务;

鲁海文,1972年12月生,内蒙古医学院研究生学历,医学硕士,副主任医师,党员,现任内蒙古医科大学党委委员、附属医院院长、第一临床医学院院长、口腔医学院院长,拟提名任内蒙古医科大学副校长;

曲国光,1964年12月生,内蒙古大学大学学历,党员,现任赤峰市委员会副书记、监察委员会副主任,拟任赤峰学院党委委员、纪委书记;

郭金虎,1970年8月生,内蒙古大学大学学历,管理学硕士,副研究员,党员,现任内蒙古科技大学包头师范学院党委委员、组织部部长,拟任包头职业技术学院党委书记;

王建军,1972年10月生,武汉理工大学研究生学历,工程硕士,教授,党员,现任内蒙古交通职业技术学院党委委员、副院长,拟提名任赤峰工业职业技术学院院长;

王美斌,1969年2月生,内蒙古党校研究生学历,党员,现任伊金霍洛旗旗委书记,拟提任盟市副厅级领导职务;

张海峰,1968年5月生,内蒙古财经学院大学学历,公共管理硕士,高级会计师,党员,现任包头市财政局党组书记、局长,拟提任盟市副厅级领导职务;

商井民,1972年5月生,中央党校研究生学历,党员,现任自治区党委组织部干部四处处长,拟提任盟市副厅级领导职务;

邓凯,1969年10月生,内蒙古大学大学学历,党员,现任自治区党委统一战线工作部三处(港澳台统战工作处)处长,拟提任盟市副厅级领导职务。

单位和个人可通过来访、来函、电话等形式反映上述公示对象的有关情况和问题。为便于对反映的问题进行调查核实,请在反映问题时提供有关线索,以及本人真实姓名、联系方式或工作单位等信息,我们将严格遵守工作纪律,履行保密义务,及时反馈核实情况。

孙振江,1971年7月生,中央党校研究生学历,党员,现任锡林郭勒盟乌拉盖管理区党工委书记,拟任正蓝旗旗委书记。

单位和个人均可通过来访、来函、电话等形式反映公示对象的有关情况和问题。 为便于对反映的问题进行调查核实,请在反映问题时提供有关线索,以及本人真实姓名、联系方式或工作单位等信息,我们将严格遵守工作纪律,履行保密义务,及时反馈核实情况。

关于拟表彰2020年度康乐县三八红旗集体、“巾帼建功”集体、三八红旗手、“巾帼建功”标兵及 优秀妇…

2020年,康乐县各级妇联组织在县委、县政府的坚强领导下,深入学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想和党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会精神,引领广大女性感党恩、听党话、跟党走,拥抱新时代,担当新使命,为建设幸福美好新康乐贡献巾帼力量,涌现出了一批先进妇女典型和集体。为表彰先进,凝心聚力,引导和激励广大妇女务实进取、奋发有为,爱岗敬业、传承美德,县妇联决定拟表彰胭脂镇妇联等5个单位三八红旗集体、景古镇妇联等5个单位“巾帼建功”集体、罗春梅等10名同志三八红旗手、郭小玲等10名同志“巾帼建功”标兵、白晨辉等10名同志优秀妇女工作者。现予公示,接受社会监督。

公示期间,如有异议,可通过电话、传真、来信或电子邮件等形式实名反映问题,我们将对反映的情况和问题进行认真调查核实,并按有关规定作出相应处理。

原标题:《关于拟表彰2020年度康乐县三八红旗集体、“巾帼建功”集体、三八红旗手、“巾帼建功”标兵及 优秀妇女工作者的公示》